Аксубаево пгт

Октябрьская ул, д.2А

Выбрать другую аптеку

(84344)270-35

Режим работы:
Ежедневно 8:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как оформить доставку заказа на дом?

Шаг 1. Выберите товар, отмеченный значком и положите его в корзину. После сбора всего заказа – перейдите в корзину
Шаг 2. В корзине:
         - выберите способ получения «Курьерская доставка»
         - укажите адрес доставки - город, улицу, дом и квартиру
         - укажите фамилию и имя того, кто будет получателем заказа
         - оплатите заказ
         - ожидайте доставку оплаченного заказа по указанному вами адресу
Шаг 3. При получении заказа необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность.

Доставка заказа осуществляется на следующий день после оформления заказа. Заказ будет передан курьеру на доставку после его сборки в аптеке. Если при сборке товаров в аптеке не оказалось в наличии какой-либо позиции – заказ на доставку не будет передан до тех пор, пока на сайте не будет подтвержден выкуп частично собранного заказа. О том, что заказ в аптеке собран частично, Вам придет смс-сообщение с приглашением в личный кабинет.

Курьерская доставка заказов бесплатная.

Обращаем внимание, что доставка осуществляется в пределах г. Казань из аптеки по адресу г.Казань, ул. Юлиуса Фучика ул, д.131В. Все заказы, оформленные в других аптеках города, будут перенаправлены в аптеку на ул. Юлиуса Фучика ул, д.131В. Доставка из аптеки доступна только если все товары, находящиеся в корзине, отмечены значком доставки и имеются в наличии в аптеке на ул. Юлиуса Фучика ул, д.131В. При отсутствии товаров, отмеченных значком доставки, в аптеке на ул. Юлиуса Фучика ул, д.131В, или если в корзине присутствует хотя бы 1 товар без значка доставки – доставка заказа становится невозможной.

В связи с тем, что доставка осуществляется из аптеки по адресу г.Казань, ул Юлиуса Фучика ул, д.131В, при оформлении заказа цены на некоторые позиции в корзине могут быть изменены.

Доставка в других населенных пунктах Татарстана пока не доступна

 

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 16+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

С какой вероятностью Вы порекомендуете нашу аптеку знакомым и родственникам?

Абсолютно точно не буду рекомендовать

Абсолютно точно порекомендую

0 — абсолютно точно не буду рекомендовать

10 — абсолютно точно порекомендую

Я не хочу участвовать в опросе

Применить

Выбрать другую аптеку

Абсалямова ул, д.14

Казань г

Автозаводский пр-кт, д.29

Набережные Челны г

Адоратского ул, д.12, пом. 1001

Казань г

Академика Сахарова ул, д.31, пом. 30Н

Казань г

Б.Красная ул, д.168

Высокая Гора с

Белинского ул, д.1

Казань г

Белоглазова ул, д.119

Альметьевск г

Белоглазова ул, д.50

Альметьевск г

Беломорская ул, д.45

Казань г

Бутлерова ул, д.45

Казань г

Вишневского ул, д.51, пом. 1007

Казань г

Ворошилова ул, д.25

Кукмор г

Восстания ул, д.81А

Казань г

Гаврилова ул, д.11Г

Пестрецы с

Гагарина ул, д.50

Лениногорск г

Гагарина ул, д.6а

Нижнекамск г

Галии Кайбицкой ул, д.2, пом. 1030

Казань г

Гвардейская ул, д.31/42, пом 1002

Казань г

Герцена ул, д.94

Альметьевск г

Гидростроителей ул, д.9

Набережные Челны г

Гоголя ул, д.57

Зеленодольск г

Горького, д.24

Тетюши г

Губкина ул., д.30

Актюбинский пгт

Даурская ул, д.40, пом. 1121

Казань г

Декабристов ул, д.133д

Казань г

Декабристов ул, д.186

Казань г

Декабристов ул, д.8

Казань г

Декабристов ул, д.85

Казань г

Джалиля ул, д.20

Бугульма г

Достоевского ул, д.53, кв. 1002

Казань г

Достоевского ул, д.74а

Казань г

Дружбы Народов пр-кт, д.9Б

Набережные Челны г

З.Юсупова ул, д.57

Богатые Сабы пгт

Заикина ул, д.6Б

Зеленодольск г

Ибрагимова пр-кт, д.28

Казань г

Ильича ул, д.19/43

Казань г

Ильича ул, д.36

Казань г

им Мусы Джалиля пр-кт, д.47А

Набережные Челны г

им Мусы Джалиля пр-кт, д.68, пом. 1эт. 21-24,тамбур а1

Набережные Челны г

К.Маркса ул, д.2, пом. Н1

Нурлат г

Кайманова ул, д.16, пом.2

Нижнекамск г

Комсомольская ул, д.11А

Зеленодольск г

Копылова ул, д.5/1

Казань г

Королева ул, д.6, пом 1001

Зеленодольск г

Космовского ул, д.79

Буинск г

Кулахметова ул, д.21

Казань г

Ленина ул, д.11А

Кукмор г

Ленина ул, д.15

Джалиль пгт

Ленина ул, д.26

Альметьевск г

Ленина ул, д.26

Азнакаево г

Ленина ул, д.35

Азнакаево г

Ленина ул, д.63, пом.1001

Балтаси пгт

Ленинградская ул, д.25/36,п.1-6

Казань г

Ленинградская ул, д.37

Лениногорск г

Лермонтова ул, д.41

Шемордан с

Мазилина ул, д.70а

Аксубаево пгт

Максимова ул, д.3

Казань г

Максимова ул, д.50,п.28(4),эт.1

Казань г

Мартына Межлаука ул, д.13А

Казань г

Маршала Чуйкова ул, д.55, пом. 1016

Казань г

Маршала Чуйкова ул, д.58а

Казань г

Менделеева ул, д.35а

Нижнекамск г

Менделеева ул, д.45а

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.25А

Набережные Челны г

Мира пр-кт, д.59Д, пом.19

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.63Б, пом.1004

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.77, пом.1

Нижнекамск г

Мира ул, д.41

Казань г

Московский пр-кт, д.105, 4/03

Набережные Челны г

Московский пр-кт, д.86

Набережные Челны г

Мусина ул, д.68, н.п. 1017

Казань г

Набережночелнинский пр-кт, д.51

Набережные Челны г

Набережночелнинский пр-кт, д.8А

Набережные Челны г

Наиля Юсупова ул, д.7, пом. 1101

Казань г

Нефтяников пр-кт, д.20

Елабуга г

Нефтяников ул, д.33

Азнакаево г

Нурсултана Назарбаева ул, д.35

Казань г

Октябрьская ул, д.18

Менделеевск г

Октябрьская ул, д.2А

Аксубаево пгт

Октябрьская ул, д.45

Апастово пгт

Павлюхина ул, д.116

Казань г

Пионерская ул, д.8

Казань г

Победы пл, д.3

Бавлы г

Победы пр-кт, д.100

Казань г

Победы пр-кт, д.19

Казань г

Победы пр-кт, д.34, п.1101

Казань г

просп. Победы, д.1/08А

Заинск г

Радищева ул, д.67

Альметьевск г

Раиса Беляева пр-кт, д.45А (р-н д. 40/15)

Набережные Челны г

район жилого дома 45/13 пр. Сююмбике,65А

Набережные Челны г

Рихарда Зорге ул, д.101, неж. пом. 1002

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.67, неж. пом. 1100

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.95

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.97, неж. пом. 2000

Казань г

Советская пл, д.22а

Арск г

Союзная ул, д.25А

Арск г

Строителей пр-кт, д.2Ж

Нижнекамск г

Строителей пр-кт, д.8, пом.2

Нижнекамск г

Студенческая ул, д.14А

Нижнекамск г

Татарстан ул, д.11

Зеленодольск г

Техническая ул, д.26А

Черемшан с

ул. Бигаш , д.125

Альметьевск г

ул. Горького , д.32 пом. 1002

Лаишево г

ул. Декабристов , д.116

Казань г

ул. Ефремова , д.133, пом.1003

Буинск г

ул. К.Маркса , д.14, пом. №3

Агрыз г

ул. К.Маркса , д.55, пом. 1002

Камское Устье пгт

ул. Ленина , д.48

Новошешминск с

ул. Николая Ершова , д.32/23

Казань г

ул. Советская , д.19, пом. 1

Казань г

ул. Татарстан , д.3/2

Казань г

ул. Шашина , д.42, пом.9

Лениногорск г

ул. Шевченко , д.120

Альметьевск г

ул. Энгельса , д.113, пом. Н-1

Чистополь г

ул. Юлиуса Фучика , д.50А

Казань г

ул.Л.Толстого , д.138, пом.Н-5А

Чистополь г

Уруссинская ул, д.19

Уруссу пгт

Хайдара Бигичева ул, д.2

Казань г

Химиков пр-кт, д.18

Нижнекамск г

Химиков пр-кт, д.34

Нижнекамск г

Хусаина Мавлютова ул, д.9

Казань г

Четаева ул, д.20

Казань г

Чулман пр-кт, д.32/42Б

Набережные Челны г

Шаймарданова ул, д.52, кв. 1

Рыбная Слобода пгт

Шамиля Усманова ул, д.47

Набережные Челны г

Шамиля Усманова ул, д.в р-не д.30 и 36

Набережные Челны г

Шоссейная ул, д.17

Казань г

Щорса ул, д.50, пом.315

Красноярск г

Юлиуса Фучика ул, д.105 б

Казань г

Юлиуса Фучика ул, д.131В

Казань г

Юлиуса Фучика ул, д.94,пом.1012

Казань г

Ямашева пр-кт, д.49А

Казань г

Ямашева пр-кт, д.54

Казань г

Ямашева пр-кт, д.82, пом. 1003

Казань г

Ямашева пр-кт, д.93

Казань г

Ямашева пр-кт, д.93

Казань г