Аксубаево пгт

Октябрьская ул, д.2А

Выбрать другую аптеку

(84344)270-35

Режим работы:
Ежедневно 8:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 16+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

С какой вероятностью Вы порекомендуете нашу аптеку знакомым и родственникам?

Абсолютно точно не буду рекомендовать

Абсолютно точно порекомендую

0 — абсолютно точно не буду рекомендовать

10 — абсолютно точно порекомендую

Я не хочу участвовать в опросе

Применить

Выбрать другую аптеку

Абсалямова ул, д.14

Казань г

Автозаводский пр-кт, д.29

Набережные Челны г

Адоратского ул, д.12, пом. 1001

Казань г

Академика Сахарова ул, д.31, пом. 30Н

Казань г

Б.Красная ул, д.168

Белинского ул, д.1

Казань г

Белоглазова ул, д.119

Альметьевск г

Белоглазова ул, д.50

Альметьевск г

Беломорская ул, д.45

Казань г

Бигичева, д.2

Казань г

Бутлерова ул, д.45

Казань г

Вишневского ул, д.51, пом. 1007

Казань г

Ворошилова ул, д.25

Восстания ул, д.81А

Казань г

Гаврилова ул, д.11Г

Гагарина ул, д.50

Гагарина ул, д.6а

Нижнекамск г

Галии Кайбицкой ул, д.2, пом. 1030

Казань г

Гвардейская ул, д.31/42, пом 1002

Казань г

Герцена ул, д.94

Альметьевск г

Гидростроителей ул, д.9

Набережные Челны г

Гоголя ул, д.57

Зеленодольск г

Горького, д.24

Губкина ул., д.30

Даурская ул, д.40, пом. 1121

Казань г

Декабристов ул, д.133д

Казань г

Декабристов ул, д.186

Казань г

Декабристов ул, д.8

Казань г

Декабристов ул, д.85

Казань г

Джалиля ул, д.20

Бугульма г

Достоевского ул, д.53, кв. 1002

Казань г

Достоевского ул, д.74а

Казань г

Дружбы Народов пр-кт, д.9Б

Набережные Челны г

З.Юсупова ул, д.57

Заикина ул, д.6Б

Зеленодольск г

Ибрагимова пр-кт, д.28

Казань г

Ильича ул, д.19/43

Казань г

Ильича ул, д.36

Казань г

им Мусы Джалиля пр-кт, д.47А

Набережные Челны г

им Мусы Джалиля пр-кт, д.68

Набережные Челны г

К.Маркса ул, д.2, пом. Н1

Кайманова ул, д.16, пом.2

Нижнекамск г

Комсомольская ул, д.11А

Зеленодольск г

Копылова ул, д.5/1

Казань г

Королева ул, д.6, пом 1001

Зеленодольск г

Космовского ул, д.79

Кулахметова ул, д.21

Казань г

Ленина ул, д.11А

Ленина ул, д.15

Ленина ул, д.26

Альметьевск г

Ленина ул, д.26

Ленина ул, д.35

Ленина ул, д.63, пом.1001

Ленинградская ул, д.25/36,п.1-6

Казань г

Ленинградская ул, д.37

Лермонтова ул, д.41

Мазилина ул, д.70а

Аксубаево пгт

Максимова ул, д.3

Казань г

Максимова ул, д.50,п.28(4),эт.1

Казань г

Мартына Межлаука ул, д.13А

Казань г

Маршала Чуйкова ул, д.55, пом. 1016

Казань г

Маршала Чуйкова ул, д.58а

Казань г

Менделеева ул, д.35а

Нижнекамск г

Менделеева ул, д.45а

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.25А

Набережные Челны г

Мира пр-кт, д.59Д, пом.19

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.63Б, пом.1004

Нижнекамск г

Мира пр-кт, д.77, пом.1

Нижнекамск г

Мира ул, д.41

Казань г

Московский пр-кт, д.105, 4/03

Набережные Челны г

Московский пр-кт, д.86

Набережные Челны г

Мусина ул, д.68, н.п. 1017

Казань г

Набережночелнинский пр-кт, д.51

Набережные Челны г

Набережночелнинский пр-кт, д.8А

Набережные Челны г

Наиля Юсупова ул, д.7, пом. 1101

Казань г

Нефтяников пр-кт, д.20

Елабуга г

Нефтяников ул, д.33

Нурсултана Назарбаева ул, д.35

Казань г

Октябрьская ул, д.18

Октябрьская ул, д.2А

Аксубаево пгт

Октябрьская ул, д.45

Павлюхина ул, д.116

Казань г

Пионерская ул, д.8

Казань г

Победы пл, д.3

Победы пр-кт, д.100

Казань г

Победы пр-кт, д.19

Казань г

Победы пр-кт, д.34, п.1101

Казань г

просп. Победы, д.1/08А

Радищева ул, д.67

Альметьевск г

Раиса Беляева пр-кт, д.45А (р-н д. 40/15)

Набережные Челны г

район жилого дома 45/13 пр. Сююмбике,65А

Набережные Челны г

Рихарда Зорге ул, д.101, неж. пом. 1002

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.67, неж. пом. 1100

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.95

Казань г

Рихарда Зорге ул, д.97, неж. пом. 2000

Казань г

Советская пл, д.22а

Арск г

Союзная ул, д.25А

Арск г

Строителей пр-кт, д.2Ж

Нижнекамск г

Строителей пр-кт, д.8, пом.2

Нижнекамск г

Студенческая ул, д.14А

Нижнекамск г

Сююмбике пр-кт, д.2/19

Набережные Челны г

Татарстан ул, д.11

Зеленодольск

Техническая ул, д.26А

ул. Бигаш , д.125

Альметьевск г

ул. Горького , д.32 пом. 1002

ул. Декабристов , д.116

Казань г

ул. Ефремова , д.133, пом.1003

ул. К.Маркса , д.14, пом. №3

ул. К.Маркса , д.55, пом. 1002

ул. Ленина , д.48

ул. Николая Ершова , д.32/23

Казань г

ул. Советская , д.19, пом. 1

Казань г

ул. Татарстан , д.3/2

Казань г

ул. Шашина , д.42, пом.9

ул. Шевченко , д.120

Альметьевск г

ул. Энгельса , д.113, пом. Н-1

ул. Юлиуса Фучика , д.50А

Казань г

ул.Л.Толстого , д.138, пом.Н-5А

Уруссинская ул, д.19

Химиков пер, д.2

Химиков пр-кт, д.18

Нижнекамск г

Хусаина Мавлютова ул, д.9

Казань г

Четаева ул, д.20

Казань г

Чулман пр-кт, д.32/42Б

Набережные Челны г

Шаймарданова ул, д.52, кв. 1

Шамиля Усманова ул, д.47

Набережные Челны г

Шамиля Усманова ул, д.в р-не д.30 и 36

Набережные Челны г

Шоссейная ул, д.17

Казань г

Щорса ул, д.50, пом.315

Красноярск г

Юлиуса Фучика ул, д.105 б

Казань г

Юлиуса Фучика ул, д.131В

Казань г

Юлиуса Фучика ул, д.94,пом.1012

Казань г

Ямашева пр-кт, д.49А

Казань г

Ямашева пр-кт, д.54

Казань г

Ямашева пр-кт, д.82, пом. 1003

Казань г

Ямашева пр-кт, д.93

Казань г

Ямашева пр-кт, д.93

Казань г